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广州市鸿大胶粘制品有限公司(鸿大保护膜)-自粘墙纸,蚀刻保护膜,门窗保护膜,转移膜

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门窗配件行业优质服务带来更多
发布时间: 2019.02.24||分享到:

         铝门窗五金(全铝家居)网讯:产品品质是消费者最为关注的,但是随着消费者日益成熟的消费理念,也对企业或者经销商的服务提出了更高的要求。门窗配件企业通过优质、高效、贴心的服务,带来更多的回头客。门窗配件企业为客户贴心服务,带来的不仅是消费者的安心和省心,也会为企业产品销售带来丰厚的回报。 

 
       
        企业如何做好售后服务?

        1、门窗配件企业要选择高素质的人员担任客服人员,认真解决消费者遇到的问题。

        2、客服部要成为企业的核心部门之一。企业的高层领导要亲自抓,要管理好售客服部各项工作的稳步推进。

        3、门窗配件企业要建立规范的售后服务职责,要监督到位、落实责任,并实行有奖有罚的制度管理。企业主管领导要经常倾听消费者对客服务部门的建议、意见。

        4、对于消费者反映的问题,要限时解决,一个电话就把问题解决。要实行首问负责制:凡是接待消费者的售后人员要一竿子插到底,直到把消费者问题解决好,让消费者满意为止。

        5、客服部门要变被动为主动,对企业产品、服务等各方面出现的问题,主动为消费者解决好,即使消费者没有发现的问题,客服部在发现后,也应该主动告知消费者,并主动为消费者解决问题。比如对一些存在质量隐患的产品要主动召回等。

        6、门窗配件企业要经常对客服部人员进行培训和考核,不断提高 服务的水平和质量。

        门窗企业处理客户售后问题的建立一套企业快速反应的服务机制至关重要。门窗企业要善于借助现代信息化手段,使售后服务更加便捷。比如通过微信二维码扫描可以最快的速度与消费者进行互动。门窗配件企业充分重视售后服务,并将其品牌化,不仅给客户带来更多的增值服务,也会更好地提升企业市场营业额和品牌影响力。

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